• Geleitwort
• Vorwort
• 1. Einführung und Überblick
  • 1.1 Unterschiedliche Begriffe
  • 1.2 Weshalb gibt es NPOs?
  • 1.3 Das Verhalten von NPOs
  • 1.4 Grosse Heterogenität
  • 1.5 Besonderheiten von NPOs
• 2. Die Bedeutung des NPO-Sektors in der Schweiz
  • 1 Die volkswirtschaftliche Bedeutung des NPO-Sektors
  • 2 Entwicklung des NPO-Sektors in der Schweiz nach Rechtsformen
  • 3 Freiwilligenarbeit in der Schweiz
  • 4 Spendenmarkt
  • 5 Die politische und gesellschaftliche Bedeutung der NPOs
• 3. Geschichte der NPOs in der Schweiz
  • 1 Vormoderne: Alte Wurzeln
  • 2 18. Jahrhundert: Bürgerliche Aufklärung als Vorläufer der NPOs
  • 3 Revolution und 19. Jahrhundert: Umfeld und Rolle von NPOs bilden sich heraus
  • 4 19. Jahrhundert: Aufblühen der Vereine und Verbände
  • 5 19. Jahrhundert: Die soziale Frage
  • 6 Vom 19. zum 20. Jahrhundert: NPOs erhalten ihren Platz in Politik und Gesellschaft
  • 7 20. Jahrhundert: Schweizer Besonderheiten im Zusammenspiel mit internationalen Entwicklungen
  • 8 Fazit
  • Onlinequelle zum Thema
• 4. Rechtsformen von NPOs
  • 1 Überblick über die juristischen Personen
    • 1.1 Allgemeines
    • 1.2 Gängige Rechtsformen von NPOs
  • 2 Bedeutende Aspekte für die Wahl einer geeigneten Rechtsform für NPOs
    • 2.1 Zweck der Organisation 
    • 2.2 Haftung
    • 2.3 Steuerbefreiung
  • 3 Geeignete Rechtsformen für NPOs in Kürze
    • 3.1 Verein
    • 3.2 Stiftung
    • 3.3 Gemeinnützige Aktiengesellschaft (AG)
    • 3.4 Gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
    • 3.5 Genossenschaft
  • 4 Fazit
  • Rechtsgrundlagen
• 5. Management-Modelle und Organisation von NPOs
  • 1 Der klassische Management-Begriff
  • 2 Management-Modelle und Management-Konzepte
    • 2.1 Das Freiburger Management-Modell für Nonprofit-Organisationen
    • 2.2 Das St. Galler Management-Modell
    • 2.3 Das IOP-Führungskonzept für den öffentlichen Sektor (IOP-Führungskonzept)
    • 2.4 Der Managementansatz «M hoch 3» der Hochschule Luzern – Wirtschaft
    • 2.5 Skizze eines systemischen Management-Modells für den Sozialbereich der Hochschule Luzern
    • 2.6 Möglichkeiten und Grenzen der dargestellten Management-Modelle und Management-Konzepte
  • 3 Organisation von NPOs
    • 3.1 Primärorganisation
    • 3.2 Sekundärorganisation
  • 4 Organisatorische Herausforderungen für NPOs
    • 4.1 Der optimale Organisationsgrad
    • 4.2 Der schwierige Umgang mit formalen Strukturen
    • 4.3 Das Verhältnis von Ehrenamtlichen und Profis
  • 5 Zentrale und dezentrale Strukturen
• 6. Leadership in der Führung von Nonprofit-Organisationen
  • 1 Dilemmata als zentrale Führungsaufgabe
  • 2 Experten führen – Freiräume gestalten
  • 3 Corporate Governance
  • 4 Umwelt als Ressource gewinnen – Netzwerke bauen und Systemgrenzen bestimmen
  • 5 Umgang mit Emotionen als Leadership-Aufgabe
• 7. Strategische Führung, Wandel und Innovation
  • 1 Den Wandel von Anfang an mitdenken
    • 1.1 Genehmigung durch das entscheidungsberechtigte Organ
    • 1.2 Einbezug der Mitarbeitenden
    • 1.3 Vereinbarungen mit dem Leistungsfinanzierer
  • 2 Nutzen und Notwendigkeit der strategischen Führung
  • 3 Anstösse zur Strategieentwicklung
  • 4 Verantwortung für die strategische Führung
  • 5 Ablauf der Strategieentwicklung und der Strategieumsetzung
  • 6 Überprüfung der Strategieumsetzung
  • 7 Innovation als Ziel und als Ergebnis von Strategie
  • 8 Strategieentwicklung auf den Punkt gebracht
• 8. Marketing
  • 1 Marketing als markt- und kundenorientierte Unternehmensführung
  • 2 Die Marketingbarrieren in der Praxis der NPOs
  • 3 Aufgaben und Besonderheiten des Marketing von Nonprofit-Organisationen
    • 3.1 Leistungsdefinition und Zielsetzungen des NPO-Marketing
    • 3.2 Unsicherheiten und nichtschlüssige Tauschbeziehungen
    • 3.3 Fundraising als Marketingaufgabe
    • 3.4 Bedeutung der Mitarbeitenden
  • 4 Implikationen für das Marketingmanagement von NPOs
    • 4.1 Die Notwendigkeit eines strategischen Marketingmanagements
    • 4.2 Das Anspruchsgruppenkonzept als Bezugsrahmen der Marketingaktivitäten
    • 4.3 Relationship-Marketing als Leitidee und Konzept für soziale Dienstleister
  • 5 Erfolgsfaktoren des Marketing für NPOs
• 9. NPOs und Politik
  • 1 Definition von Public Affairs
  • 2 Analyseinstrumente von Public Affairs
    • 2.1 Die Stakeholder-Analyse
    • 2.2 Die Issue-Analyse
    • 2.3 Die Arena-Analyse
  • 3 Gestaltungsinstrumente von Public Affairs
  • 4 Lobbying – die Königsdisziplin der Gestaltungsinstrumente von Public Affairs?
    • 4.1 Definitionen von Lobbying
    • 4.2 Interessenvertretung im politischen System
    • 4.3 Organisation von Lobbying
  • 5 Fazit und Ausblick
• 10. Das Personalmanagement
  • 1 Wachsende Bedeutung der NPOs und des Personalmanagements
  • 2 NPOs und Personalmanagement im Spannungsfeld von Wirtschaft, Gesellschaft und Politik
  • 3 Spezifika der Mitarbeitenden und des Personalmanagements in NPOs
    • 3.1 Intrinsische Motivation
    • 3.2 Nähe und Distanz zur Organisation
    • 3.3 Entlöhnung und Anstellungsverhältnisse
    • 3.4 Genderverhältnis und Teilzeitanstellungen
    • 3.5 Nähe und Distanz zu den Klientinnen und Klienten
    • 3.6 Der Einfluss der Geldgeber
    • 3.7 NPOs und die Weltanschauung ihrer Mitarbeitenden
  • 4 Schlussfolgerungen
• 11. Finanzielle Führung von NPOs
  • 1 Rechtliche Aspekte zur finanziellen Führung
  • 2 Ziele der finanziellen Führung von NPOs
  • 3 Finanzplanung: Budgetierung, Liquiditätsplanung, Investitionsplanung
  • 4 Finanzmittelbeschaffung von NPOs
  • 5 Jahresabschluss und finanzielle Berichterstattung von NPOsKaufmännische Buchführungspflicht: Die allermeisten NPOs unterliegen der kaufmän...
  • 6 Zertifizierung: Zewo-Standards
  • 7 Controlling, Kostenrechnung, Finanzkennzahlen
  • 8 Anlage des Finanzvermögens
• 12. Qualitätsmanagement, Wirkungsmessung und Accountability
  • 1 Wirkungsmessung und Qualitätsmanagement in historischer Perspektive
  • 2 Qualität und Qualitätsmanagement als Aufgabe für NPOs
  • 3 Die wichtigsten Qualitätsmanagement-Systeme: ISO 9001 und andere
  • 4 Die wichtigsten Qualitätsmanagement-Systeme: EFQM
  • 5 Wirkungsmessung revised
  • 6 Wirkungsmessung: Was wird gemessen?
  • 7 Ein Beispiel: Der Zewo-Leitfaden zur Wirkungsmessung von NPOs
  • 8 Aus der Forschung zur Wirkungsmessung
  • 9 Versuch eines Fazits
• 13. Internationale NGOs
  • 1 Begriffsklärung
  • 2 Historische Entwicklung der INGOs
  • 3 Die Rolle der INGOs
  • 4 Die INGOs in der Schweiz
  • 5 Ausblick
• 14. Trends und Herausforderungen
  • 1 Wachsender politischer Druck auf NGOs
  • 2 Sparpolitik der öffentlichen Hand
  • 3 Wachsende Konkurrenz auf dem Spendenmarkt
  • 4 Tendenzen der Ökonomisierung
  • 5 Wirkungsorientierung
  • 6 Grenzen verschwimmen
  • 7 Volatilere Freiwilligenarbeit
  • 8 Digitalisierung und Social Media
• Verzeichnis der Autorinnen und Autoren
• Abbildungen und Tabellen
  • Tabellen

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